Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei wellbe rundum zufrieden sind. Deshalb profitieren Sie bei uns sowohl von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht als auch von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in einem ungeöffneten und originalversiegelten Zustand befindet.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte unser Widerrufs- bzw. Rückgabeformular aus oder schreiben Sie an help@trywellbe.de Nach Eingang Ihrer Anfrage setzt sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und informiert Sie über die nächsten Schritte der Rücksendung.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung erfolgt nach dem Eingang der Ware in unser Lagerhaus (Adresse: GDB fulfilmentcrowd GmbH, wellbe health & beauty, Heinrich-Hertz-Straße 6, 46399 Bocholt, Deutschland)
Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt wellbe eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte.
Auch hierfür bitten wir Sie, zunächst unser Rückgabeformular auszufüllen. Unser Kundenservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess mitteilen.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht und gilt zusätzlich zu diesen.
Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist,
- sich das Produkt im Originalzustand befindet,
- das Rückgabeformular vollständig ausgefüllt wurde,
- die Rücksendung nach den Anweisungen unseres Kundenservice erfolgt.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.
So funktioniert die Rückgabe
1. Füllen Sie unser Rückgabeformular vollständig aus.
2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und kontaktiert Sie mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung.
3. Senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Anweisungen an uns zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bitte verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, verwenden Sie bitte eine geeignete Schutzverpackung. Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit eine eindeutige Zuordnung schnell wie möglich gewährleistet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung sorgfältig aufzubewahren, um bei eventuellen Rückfragen oder Verzögerungen jederzeit darauf zurückgreifen zu können.
Bitte senden Sie die Ware nur an folgende Adresse zurück, nachdem Sie mit unserem Kunden-Support die Bedingungen abgestimmt haben:
GDB fulfilmentcrowd GmbH
wellbe health & beauty
Heinrich-Hertz-Straße 6
46399 Bocholt
Deutschland
Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete und originalverpackte Artikel zurückgenommen werden. Für bereits geöffnete oder benutzte Produkte ist eine Rücknahme leider ausgeschlossen.
Beachten Sie bitte zudem, dass die Rückerstattung, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter, bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen kann. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück, sondern schreiben sie an unser Kundenservice.
Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht auf einen von wellbe zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist.
Übernehmen wir die Verantwortung für die Rücksendung, beispielsweise aufgrund
- einer Falschlieferung,
- einer beschädigten Lieferung,
- eines Produktmangels oder
- eines sonstigen von wellbe verursachten Fehlers,
übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nachdem Sie das Rückgabeformular eingereicht haben, erhalten Sie von unserem Kundenservice alle erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf.
Fragen?
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
E-Mail: help@trywellbe.de
